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Published by narodriguez, 2020-04-02 10:40:26

MER_Calidad y mejora continua

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MANUAL DEDESARROLLOMANUAL DE DESARROLLO 1


¡TÚ DESARROLLO NOS IMPORTA!Con las guías de autodesarrollo puedes enfocarte en la competencia que te gustaría trabajar esteaño. ¡Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu potencial!Existen un sin número de acciones que puedes llevar a cabo para potencializar tus competencias.En las páginas siguientes encontrarás orientación y material que te será útil para tu plan dedesarrollo, mediante esta herramienta podrás enfocar tus acciones en el desarrollo la competenciaque hayas seleccionado.CÓMO UTILIZAR ESTA GUÍAMuchas de las actividades que realizamos en nuestra vida cotidiana pueden ser una buenaoportunidad para el desarrollo de competencias.En esta guía encontrarás opciones de lecturas, películas y actividades extracurriculares que teayudarán a ir desarrollando comportamientos ligados a la competencia en la que decidas trabajar.No es necesario que las actividades o lecturas que aquí se mencionan sean exactamente las queusted realiza o planea realizar, sino que se trata de sugerencias útiles. Puedes elegir algunas de lasopciones aquí planteadas, o bien, optar por otras actividades similares que sean de su preferencia.Adicionalmente, te sugerimos tener en cuenta que desarrollar una competencia implica cambiarcomportamientos y lleva tiempo, por lo que la intencionalidad y constancia es clave para que elautodesarrollo sea exitoso.Te animamos a explorar esta guía y registrar las actividades que elijas en tu plan de desarrollo.¡El éxito depende de ti!MANUAL DE DESARROLLO 2


2CALIDAD Y MEJORA CONTINUA CONTENIDOActividades Lecturas Películas ReferenteMANUAL DE DESARROLLO 3


ActividadesMuchas actividades que desarrollamos en nuestra vida cotidiana pueden ser oportunidades parael desarrollo de Calidad y mejora continua. A continuación, encontrará 12 ideas que puedesadaptar a tus preferencias e intereses.AUTOGESTIONAR Tener la iniciativa de auto gestionar un proyecto (sea una investigación, un UN negocio, una intervención comunitaria, etc.) es rico en sí mismo: además de permitir, mediante acciones concretas y planificadas, desarrollar PROYECTO procesos y lograr objetivos, pone en funcionamiento gran cantidad de habilidades y comportamientos, necesarios para hacerlo posible y sustentable. No sólo se deberá contar con una idea nueva e innovadora, sino además tener la predisposición e iniciativa necesaria a la hora de tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo para llevarlo a cabo, a fin de posibilitar y facilitar la obtención de las metas previstas y anticiparse a los posibles obstáculos que pudieran aparecer. TOCAR UN Más allá de las recomendaciones y motivaciones por parte de su profesor,INSTRUMENTO es necesario saber que las metas tienen que ser pautadas internamente por uno mismo y que son fundamentales la voluntad y la disciplina para alcanzarlas. Asumiendo una actitud proactiva, original y autónoma en este sentido, quien se dedica a tocar un instrumento ha de esforzarse y trabajar duro por superarse progresivamente en técnica y estilo, logrando introducir enfoques y matices creativos que permitan, de esa forma, destacar y realzar su música. La pasión con la que se dedique a esta actividad será el elemento más importante para alcanzar un buen resultado y desempeño.CONDUCCIÓN Conducir un programa de radio en vivo (al igual que si fuera en la televisión) RADIAL implica tener una gran espontaneidad y facilidad para superar imprevistos (errores, silencios, etc.). En definitiva, la misma marcha de los hechos y las diversas situaciones que se irán planteando, demandarán al conductor respuestas, acotaciones, conclusiones, observaciones, etc., que deberá brindar con la rapidez y la elocuencia necesarias y el modo o estilo adecuado.MANUAL DE DESARROLLO 4


RAFFTING Practicar raffting en equipo implica sincronizar esfuerzos y energía en pro de superar los diversos desafíos y obstáculos que se presentan a lo largo deANIMACIÓN la misma práctica. Para ello, no sólo será necesario que cada miembro del INFANTIL equipo tenga conocimientos y experiencia de la técnica a utilizar, sino que además esté dispuesto a adaptarse y trabajar según las condiciones del GIMNASIA entorno, logrando anticiparse y superar los cambios que se producen. ARTÍSTICA El secreto de un buen desempeño estará en la habilidad y la rapidez con la que cada uno, y el grupo en su totalidad, puedan actuar de acuerdo con las TENIS demandas cambiantes del terreno. Para ello, será indispensable que antes de comenzar se desarrollen nuevas ideas y técnicas para poner en práctica de modo de lograr nuevos matices a la gestión La espontaneidad de los niños y sus incontables inquietudes y curiosidades, demanda a todo aquel que entre en contacto con ellos una gran capacidad de resolver, con la misma espontaneidad, gran cantidad de pequeñas situaciones: contestar preguntas, inventar historias, consolar un llanto, contrarrestar un capricho, evitar peleas, y tantas otras posibles cuestiones. Si de animar una fiesta infantil se trata, no sólo habrá que traer \"bajo la manga\" gran cantidad de recursos, dinámicas y juegos; sino que también habrá que contar con la capacidad de idear soluciones nuevas, alternativas rápidas y de sencilla implementación, que ayuden a resolver situaciones adversas. Siendo un deporte sumamente estético, todo aquel que practique gimnasia artística deberá cuidar y mejorar su performance en cada uno de sus movimientos. Todos ellos han de ser precisos y graciosos a la vez. Para poder alcanzar el desempeño adecuado en este sentido, es fundamental estar realmente comprometido con la actividad y tener una gran capacidad de trabajo. La práctica y el mejoramiento continuo de la técnica y de los \"modos\" son elementos primordiales a tener en cuenta. A la hora de elegir un deporte para practicar, el tenis reúne varias características únicas. Es un juego individual y altamente competitivo, que demanda gran cantidad de esfuerzo y preparación para poder ganar cada tanto. Los deportistas no deberán sólo contar con un estado físico adecuado, sino que deben entrenarse en los movimientos precisos propios de cada golpe y deberán conocer las tácticas propias del juego si quieren estar en condiciones de vencer a un contrincante que domine el juego. Pero, una vez dominados los rudimentos del manejo de la raqueta y los traslados a través de la cancha, la diferencia resultará de la precisión en la ejecución de los tiros y la inteligencia en la elección de la táctica.MANUAL DE DESARROLLO 5


CANTO Aunque ciertas personas poseen una aptitud natural para el canto, todosESCRITURA los buenos cantantes son el resultado de largas horas de estudio y esfuerzo. Los comienzos pueden no ser siempre alentadores y se requerirá de gran perseverancia para enfocarse en el objetivo a través de las prácticas y la preparación. Si se tiene la voluntad para realizar el trabajo, con el tiempo serán evidentes las mejoras en la afinación y la capacidad vocal. Sin embargo, a la hora de realizar una interpretación, las largas horas de estudio y práctica sólo podrán destacarse si la ejecución es precisa y el cantante logra un gran compromiso con la obra que ejecuta. Escribir literatura es una afición de muchas personas. Contrariamente a lo que podría pensarse, obtener resultados satisfactorios no es una simple cuestión de inspiración súbita o talento bruto, sino el fruto de un trabajo sostenido y muchas horas de esfuerzo, entrenamiento y corrección de los intentos anteriores. Muchos prefieren desarrollar la actividad en el seno de un taller literario con un coordinador o maestro, que guía y establece metas a superar. Sin embargo, el esfuerzo por lograr las metas propuestas tendrá que ver crucialmente con alcanzar la calidad esperada.CARPINTERÍA Quien se inicia en tareas de carpintería debe planificar y orientar cada una de sus acciones a la consecución del plan trazado para su obra. Largas horas de trabajo son necesarias para la fabricación del producto (y la consecución del objetivo). Quizás en los primeros intentos sea positivo alcanzar a realizar un producto que cumpla las funcionalidades mínimas y sea de construcción sólida y duradera. Pero rápidamente la calidad de la terminación, la presentación y el diseño comenzarán a gravitar como un elemento central para llegar a un resultado satisfactorio.MARATÓN En muchas ciudades del mundo se realizan varias maratones abiertas al año, como manifestación por alguna causa o, frecuentemente, sólo para promover la práctica del deporte en la población. La preparación física, el entrenamiento previo, la indumentaria adecuada y la concentración pertinente serán, entre otras, las actividades y actitudes que colaborarán a un buen desempeño. El maratonista ha de estar tanto física como mentalmente preparado y orientado a alcanzar su objetivo: la meta. Para lograrlo, deberá entrenarse fijándose desafíos por encima de los estándares, a fin de ir pudiendo superar su propio tiempo y mantener un alto nivel de rendimiento y competitividad.MANUAL DE DESARROLLO 6


TIRO AL BLANCO El área para apuntar está claramente delimitada. El cuerpo entero ha de acomodarse en función del logro de resultados, afinar la puntería y dar en el blanco. Quien practique este deporte debe poner en práctica una técnica sumamente precisa y, a fin de obtener resultados cada vez mejores, ha de fijarse metas desafiantes que le exijan optimizar y mantener un alto nivel de rendimiento. CONTENIDOMANUAL DE DESARROLLO 7


LecturasCiertas lecturas pueden ser una excelente oportunidad para reflexionar sobre la competenciaCalidad y mejora continua y sus propios comportamientos. A continuación, encontrará 6sugerencias. HAZ ALGO DIFERENTE Esta obra plantea con fuerza que si usted va a seguir haciendo lo Autor: JURGEN WOLFF que siempre ha hecho, va a seguir llegando donde siempre haEditorial: GESTIÓN 2000 llegado. Por ello, su propuesta base es que, si quiere conseguirMateria: MANAGEMENT más, tiene que hacer algo diferente. Este libro contiene muchas propuestas sobre cómo tomar el control. Está lleno de ejemplos Edición: 2002 de emprendedores que miraron el mercado y sus competidores 238 páginas desde un punto de vista diferente y que decidieron extenderse y Idioma español hacer algo un poco sorprendente. Como consecuencia de ello, hicieron que sus productos y sus compañías avanzaran. Haz algo diferente le enseñará al lector cómo puede “romper el molde” y encontrar el camino hacia un mayor éxito. Jurgen Wolff, su autor, es profesor de creatividad en la Universidad del Sur de California y dirige la publicación Brainstorm, un boletín centrado en la creatividad empresarial. ALCANCE SU MÁXIMO Un libro imprescindible para empresarios, gerentes de empresa, DESEMPEÑO asesores, profesionales y estudiantes dispuestos a investigar y comprender la naturaleza intrínseca de los negocios y su Autor: ZIG ZIGLAR rentabilidad. En suma, una obra de referencia obligada en elEditorial: TALLER DEL ÉXITO campo de las decisiones empresariales. Edición: 2015250 páginas Idioma español Link :MANUAL DE DESARROLLO 8


INNOVANDO EN LA EMPRESA Este es un libro sobre la innovación, que parte del análisis de la Autor: ROBERTO CARBALLO realidad empresarial y de la comprensión de los puntos débiles de los estilos de dirección dominantes, con el objeto de orientarlos Editorial: GESTIÓN 2000 hacia una innovación y mejora empresarial. Materia: 20.RECURSOS Trata de cómo mejorar la función directiva y de liderazgo dentro de las organizaciones, cómo introducir la dimensión humana y HUMANOS grupal, cómo hacerlas traspasar el umbral de los números, de las 376 páginas finanzas, de las tecnologías, de los organigramas, de la riqueza de Idioma español las personas y de los grupos, de lo emocional; en definitiva, trata del ser humano. Google books: link ya PRODUCTIVIDAD PERSONAL: Un sistema práctico de organización del trabajo que nos permite APRENDE A reducir el estrés, conseguir los resultados que deseamos, y que nos hace más eficaces en todos los aspectos de la vida. ProductividadLIBERARTE DEL ESTRÉS CON GTD personal plantea como punto de partida el hecho de de que la Autores: José Miguel Bolivar naturaleza del trabajo ha cambiado profundamente en la era de la información. Nuestras tareas ya no resultan evidentes y nosEditorial: Penguin Random House sabemos bien cuándo están finalizadas; tampoco son estables ni Grupo Editorial predecibles, y lo que es más importante, no son proporcionales al 208 páginas tiempo que disponemos para hacerlas. Todo es nuevo más a Idioma español menudo. Estos cambios han generado una situación de estrés creciente yGoogle books: link ya general entre todos nosotros. Con demasiada frecuencia tenemos el sentimiento de que algo no va bien y que nos causará problemas, pero no sabemos ni de qué se trata, ni cuándo puede estallar y menos aún qué consecuencias puede tener. LIDERAZGO BASADO EN Este libro ofrece ideas fascinantes y útiles sobre cómo las RESULTADOS organizaciones pueden desarrollar y conservar líderes que obtengan resultados. Liderazgo basado en resultados desafía la Autores: DAVE ULRICH, JACK sabiduría convencional en torno al liderazgo. Sus autores,ZENGER, NORM SMALLWOOD mundialmente reconocidos en las áreas de recursos humanos y desarrollo del liderazgo, sostienen que no basta juzgar a los líderes Editorial: GESTIÓN 2000 por sus características personales (carácter, conocimiento, estilo y 276 páginas Idioma español principios). Los líderes, dicen los autores, saben conectar sus atributos con resultados. Este libro muestra cómo obtener Google books: link ya resultados en las áreas clave: empleados, procesos y organización, clientes y accionistas. De esta forma se puede crear valor en línea con los objetivos de la empresa.MANUAL DE DESARROLLO 9


LA LÁMPARA MÁGICA ¿Tiene dificultades para definir sus metas? ¿Le gustaría poder Autor: KEITH ELLIS concentrarse en sus objetivos y perseguirlos hasta obtener los mejores resultados? La importancia de ponerse metas fue una deEditorial: EMPRESA ACTIVA las conclusiones que destacó un famoso estudio realizado en la Colección: GESTIÓN DEL Universidad de Stanford en los años veinte. CONOCIMIENTO Se hizo un seguimiento de 1.500 niños superdotados para 256 páginas investigar la relación entre la inteligencia y los posteriores logros Idioma español en la vida. El estudio reveló que junto con la perseverancia y la confianza en sí mismo, uno de los rasgos más importantes para Link amazon : ok tener éxito era la tendencia a fijarse metas. La lámpara mágica le ofrece un camino en esa dirección mostrándole cómo lograr que la consecución de sus objetivos le resulte más fácil y estimulante. El truco es muy sencillo, se trata de conectar nuestros deseos con nuestros objetivos. Los deseos tienen la fuerza de las emociones, dan la libertad de soñar y el poder para hacerlos realidad. CONTENIDOMANUAL DE DESARROLLO 10


PelículasA continuación, encontrarás algunas películas que invitan a la reflexión sobre la Calidad ymejora continua y sobre nuestros propios comportamientos. EL NAUFRAGO La difícil y extrema situación que debe atravesar el protagonista del film (Chuck Noland) lo lleva permanentemente a tener que idear soluciones nuevas y diferentes, en base a los recursos con los que cuenta y a fin de resolver todos y cada uno de los problemas o situaciones cotidianos que se le van presentando en su vida en la isla. A lo largo de toda la trama, su creatividad y su capacidad de adaptación e innovación son algunas de las características de personalidad fundamentales que le permiten mantenerse con vida. De no contar con estas competencias, difícilmente podrá alimentarse, hidratarse y -por tanto- mantenerse sano y salvo. Cantidad de escenas dan cuenta de su capacidad de \"reinventar\" elementos y utensilios varios con los recursos con los que cuenta (y a los cuales aprovecha al máximo). Por enumerar sólo las más sobresalientes: cuchillo, zapatos, red, lanza, espejo, calendario solar, soga, balsa y velero. Estos y otros serán, de algún modo, los “pasos” que irán acercando a Chuck a poder alcanzar su meta. APOLO XIII Frente a una situación tan extrema como la que recorre la trama de este film, la capacidad de actuar de modo flexible, eficaz e innovador se convierte en una competencia central. Apolo 13 es un film que coloca a sus personajes frente a constantes desafíos y situaciones por demás conflictivas y estresantes. En este contexto, la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver la diversidad de situaciones planteadas es la competencia que deben poner en funcionamiento tanto los tripulantes del Apolo como los equipos especializados que brindan su apoyo y sus conocimientos desde la Tierra. En este sentido, gran cantidad de momentos escenifican explícitamente esta cuestión; sin embargo, hay dos realmente destacables: la escena en que el equipo de técnicos especialistasMANUAL DE DESARROLLO 11


deben sentarse a diseñar soluciones, bajo extrema presión, y cuando Ken pone manos a la obra a fin de encontrar la forma en que el Apolo pueda disminuir su consumo de energía, de modo tal de poder traspasar la atmósfera y regresar al planeta Tierra. EL AVIADOR Howard Hughes fue una persona cuya iniciativa e innovaciones tuvieron fuerte influencia en la época. Fue un inteligente industrial, y productor de glamorosos films. El film narra particularmente una de las etapas más prolíficas de la vida de Hughes: cuando la osadía a la hora de hacer cosas y la pasión por volar, impregnaron sus esfuerzos como pionero, tanto en la aviación como en la realización de films. Howard Hughes, siendo apenas un adolescente toma la decisión de emplear la fortuna heredada de su padre para rodar una película épica sobre combates aéreos titulada Ángeles del infierno. Hughes se propone hacer una película diferente a cualquier otra, realizando sus propias y extravagantes escenas de riesgo, diseñando aviones especiales para la ocasión. Ángeles del infierno, impulsó a Hughes más allá del destino convirtiéndole en una celebridad. Tras fundar Hughes Aircraft Company y romper con gran audacia varios récords de velocidad en la aviación, Hughes se convirtió en el aviador estadounidense más famoso. GOODBYE LENIN Octubre de 1989 no era el mejor momento para entrar en coma si uno viviera en Berlín Oriental. Eso es lo que le ocurre a la madre de Alex, una mujer orgullosa de sus ideas socialistas. Alex se encuentra en una complicada situación cuando su madre despierta repentinamente ocho meses después y los médicos recomiendan evitar cualquier shock que afecte su débil corazón. Ninguna otra cosa podría afectarle tanto como la caída del Muro de Berlín y el triunfo del capitalismo en su amada Alemania Oriental. Alex hará lo imposible por evitar que su madre sufra una nueva recaída al enterarse de todos los cambios operados en el país que ella ayudó a sostener. Esto lo llevará a realizar grandes esfuerzos para mantener a su madre al margen de una noticia cuyas consecuencias asomaban en la vida cotidiana de ambos continuamente, por lo que deberá recurrir a todo su ingenio y a toda su determinación para lograr su objetivo, y salvar a su madre.MANUAL DE DESARROLLO 12


UNA HISTORIA SENCILLA Basada en un caso real, Una Historia Sencilla cuenta la increíble travesía de Alvin Straight, un hombre ya muy mayor, que lleva una vida tranquila en una pequeña ciudad de provincias. Cuando su hermano, que vive en otro estado y a quien hace muchos años que no ve, cae gravemente enfermo, decide dejar a un lado sus diferencias y visitarlo. De este modo, solo y montado en un pequeño y viejo tractor, comienza un largo viaje a través de miles de kilómetros, sólo para volver a ver a su hermano, aunque sea la última cosa que haga. FRIDA Frida es una película biográfica sobre la increíble vida de la artista mexicana Frida Kahlo, quien se sobrepuso a las graves lesiones que la dejaron en una silla de ruedas para convertirse en una de las pintoras más importantes de Latinoamérica y del mundo, canalizando en su obra su propia historia y su tumultuosa vida, alcanzando en ello resultados extraordinarios. Frida retrata la trayectoria de la artista, desde el momento en que toman por asalto el mundo del arte junto a su pareja, el también famoso pintor Diego Rivera. CONTENIDOMANUAL DE DESARROLLO 13


ReferenteUn referente es una persona que se ha destacado a lo largo de su trayectoria en algún aspecto enparticular, y a quien podemos mirar para buscar un modelo y una fuente de inspiración para nuestrapropia actividad.A continuación, encontrará información sobre la trayectoria ejemplar de un verdadero referente enmateria de Calidad y mejora continua LADISLAO JOSÉ BIRÓ (1899-1985) En 1851 un periodista escribió en Scientific American: “...Lo que todo el mundo quiere es un sustituto del lápiz y de la pluma...”. Un deseo que no se hizo realidad hasta 1938, cuando dos hermanos húngaros, Ladislao y Georg Biró, inventaron un elemento que tuvo éxito a nivel mundial: el bolígrafo o birome. La historia comienza cuando el célebre inventor Ladislao José Biró se planteó el problema y se preguntó: ¿cómo se podría hacer un instrumento de escritura más práctico? De su resolución surgió el bolígrafo, que consistía en una bola de aceroen la punta de un cilindro lleno de tinta especial, que bajaba por acción de la gravedad y se secabaenseguida sobre el papel. Biró no contó fácilmente con el apoyo de sus contemporáneos y colegas,por lo cual tuvo que valerse por sí mismo para superar las complicaciones que iban surgiendo a lolargo de su proceso de invención.Además de los problemas técnicos, el inventor tuvo que enfrentar problemas económicos cuandolos inversores no quisieron financiar más su proyecto... hasta que logró perfeccionar el sistema deproducción del bolígrafo y así salió al mercado con un gran éxito. Biró patentó un modelorudimentario del bolígrafo en su país, en Francia y en Suiza, en 1938, y más tarde en Argentina(1943), donde por vez primera se financió el invento para ser comercializado e industrializado. En1944 Biró vendió la patente norteamericana a Eversharp-Faber por dos millones de dólares, y, enEuropa, a Marcel Bich (fabricante de los bolígrafos Bic).La figura de Ladislao Biró representa el paradigma del “inventor profesional”, realmentepolifacético (ha logrado 32 invenciones, en los más variados rubros). Fue un explorador de lodesconocido.Su curiosidad era insaciable; su visión, adelantada; su juicio, crítico y desafiante; su voluntad,sostenida. Es por ello que el día de su nacimiento, el 29 de septiembre, se festeja en la Argentina;el “Día del Inventor”, en homenaje a su talento y su capacidad de “buscar y hallar algo” (etimologíade la palabra “inventar”).MANUAL DE DESARROLLO 14


MICHAEL SCHUMACHER (1969 - Actualidad) “Suma 52 victorias en la F1”; “Schumacher ganó en Bélgica y es hombre récord”; “Michael Schumacher sigue ganando y batiendo récords en F1”; “Schumacher ganó en fecha inaugural de F1”; ¿Por qué Michael Schumacher lo ganó todo?; “Nuevo récord para Michael Schumacher”; “Michael Schumacher vuelve a ser el más rápido”... éstos son sólo algunos de los titulares que hacen referencia a las innumerables victorias y logros conseguidos por el astro alemán en el mundo del automovilismo y de la F1.Una tras otra carrera y campeonato, el piloto demostró su indiscutible superioridad y su desempeñosuperlativo: tiene los récords del mayor número de grandes premios ganados (más de 63), la mayorcantidad de triunfos en una temporada y la mayor suma de puntos de campeonato. Al 2003, yaposeía el sexto título mundial.El piloto alemán alcanza tiempos verdaderamente récords, lleva su automóvil al límite y fue quienrevolucionó el significado de lo que es una estrategia de carrera, logrando muy buenos resultados através de esta innovación (pues, ¡cuántos triunfos le debe a esto!). De hecho, ya en Ferrari, suestrategia (la de piloto-escudero) fue ampliada en grados superlativos al involucrar a un segundopiloto, el número dos.Es cierto que hoy en día Schumacher ha contado con un excelente automóvil (herramienta, a travésde la cual alcanza sus objetivos y victorias); pero también es innegable que el piloto alemáncuenta con especiales y poco comunes habilidades, que le posibilitan alcanzar la victoria, aún ensituaciones aparentemente “adversas”. Sin ir más lejos, 1994 y 2000, su auto rendía menos que elde sus rivales (Williams yMcLaren respectivamente), y así y todo, Schumacher logró imponer su superioridad, ganando lacarrera. Asimismo, en una ocasión más reciente, sólo 9 de los pilotos concursantes finalizaron lacarrera, debido a las altas temperaturas que debían soportar y Schumacher no sólo fue uno de esos9, sino que alcanzó el primer puesto del podio, ganando la competencia a una vuelta de los puestosconsecutivos. Indiscutiblemente, Schumacher es el número uno del mundo de la velocidad y laobtención de resultados. CONTENIDOMANUAL DE DESARROLLO 15


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